Warum Conactive ?

Unser Angebot

Wir von Conactive Internet Services wollen Ihnen eine Internet-Präsenz zu einem herausragenden Preis-/Leistungs-Verhältnis bieten. Unser Angebot umfaßt sowohl sehr günstige Einsteiger-Angebote wie das exklusive "Alles machbar!"-Angebot für den Profi. Da bei den Telekommunikationskosten in Deutschland vergleichbare Angebote hierzulande nicht realisierbar sind, hosten wir bei sorgfältig ausgesuchten Partnern in den USA. Wir arbeiten mit diesen Partnern teilweise schon recht lange zusammen und achten auf gleichbleibend hohe Performance und Qualität.

Für Sie als Kunde sind ausschließlich wir Ihr Ansprechpartner für Sorgen und Nöte, Support oder Ausstattungswünsche oder die Domain-Registrierung. Da wir selbst High Performance-Websites mit mehreren hunderttausend Seiten-Aufrufen im Monat betreiben, können wir sowohl die gelieferte Qualität wie auch mögliche Probleme einschätzen und kennen die Lösungen und die angemessene Technologie für spezifische Anwendungen.

Über reines Webhosting hinaus können Sie von uns Webdesign und spezielle Kunden-Lösungen etwa für Shopping Carts oder Datenbanken erhalten. Auch ein weitergehendes "Webconsulting" für den lokalen Webserver an Ihrem Firmenstandort oder den "großen, eigenen" dedizierten Server in USA bieten wir an. Trainingskurse durch unsere teilweise MS-zertifizierten Software-Trainer nicht nur für Internet-Anwendungen, sondern auch für Microsoft Office-Anwendungen und Betriebssysteme vervollständigen das Angebot.

Unsere Hilfestellung für Sie: Support

Sie erhalten von uns Support per Email für alle Features Ihres jeweiligen Angebotes, dieser ist im Preis inbegriffen. Wir antworten auf alle Support-Anfragen und Erweiterungswünsche (z.B. Domainbestellungen) in der Regel innerhalb weniger Stunden, auf jeden Fall noch am gleichen Tag. In dringenden Fällen oder wenn es angeraten scheint, können Sie uns auch gerne anrufen. In jedem Fall erhalten Sie Support immer durch uns und werden nicht etwa an unsere US-Vertragspartner weiterverwiesen.

Unter Support verstehen wir die Gewährleistung des korrekten Funktionierens Ihres Angebotes, d.h. Lösen von Performance-Problemen, Nicht-Funktionieren von vorinstallierten Programmen oder Features etc. Für Features, die von uns nicht angeboten werden, aber evtl. zusätzlich von Ihnen selbst installiert werden können (z.B. weitere CGI-Programme), leisten wir nur Support, sofern zeitlich möglich. Gleiches gilt für "individuelle" Probleme, etwa Fragen zur richtigen Benutzung bestimmter HTML-Tags oder eines Miva-Befehls. Anders ausgedrückt: für Ihre Angebote sind Sie selbst verantwortlich - wir bieten Ihnen dafür eine Basis, deren stetes Funktionieren wir gewährleisten.

Alle von uns angebotenen Optionen und Features haben entweder eine eigene Dokumentation (teils englisch, teils deutsch) oder werden in unserem Support-Center so erklärt, daß sie sofort anwendbar sind. Fast alle CGI-Programme werden von uns so zur Verfügung gestellt, daß Sie entweder "auf Knopfdruck" von Ihnen oder bei Bedarf umgehend durch uns installiert werden können. Die wenigen übrigen werden "fertig" mit einfacher Konfigurationsanleitung z.B. als zip-Datei zur Verfügung gestellt.

Selbstverständlich können Sie bei uns nachfragen, wenn die Dokumentation nicht verständlich für Sie ist. Tauchen zu einem Thema verstärkt Fragen auf, bemühen wir uns, diese baldmöglichst im Support-Center allgemeinverständlich darzustellen. Hier finden Sie etwa auch Artikel zum bestmöglichen Gebrauch eines FTP-Programms für den Upload Ihrer Webseiten.

Alle unsere Kunden bestätigen uns einen Top-Support!

Ihr Vorteil

Gerade in letzter Zeit sind etliche Kunden von großen Webspace*-Anbietern zu uns gewechselt, weil wir einen besseren Support bieten. Ein Angebot kann noch so billig sein - wenn Sie bei Problemen tagelang auf eine Reaktion warten müssen oder die Registrierung einer neuen Domain Wochen dauert, verlieren Sie Geld. Bei uns bekommen Sie nicht nur prompten Support, sondern auch preisgünstige Angebote für Ihren Bedarf! (* Webspace = Web-Speicherplatz)

Übrigens: wir erhielten als einer der ersten Anbieter die Partner-Provider-Plakette der Internet World.